Отзывы о компании Центр обуви Взутекс

Один размер был указан неверно

• Комментарий продавца17.05.2017

  спасибо за ваш отзыв, он важен для нашей дальнейшей работы, в том числе в плодотворном сотрудничестве с вами

Первый свой заказ у компании Взутекс я оформила еще прошлой осенью. Заказывала ботинки женские. По факту – я получила абсолютно другие ботинки, которые даже близко не напоминали те, которые я заказывала. Мне тогда показалось, что эта ошибка была случайностью.
Неделю назад я сделала заказ двух ростовок сланцев из пены – два цвета. Как всегда, Виктория ооочень быстро вышла на связь, прислала реквизиты и пообещала отправить завтра. Но, как и в первом случае, отправка вовремя произведена не была. Отправили только на вторые или третьи сутки после оплаты. Номер декларации пришлось выпрашивать. По факту –я опять получаю не тот цвет. Прошу Викторию как можно быстрее решить мою проблему, т.к. я собирала СП, на что Виктория любезно предлагает мне отправить им их обратно, пересылку они оплачивают и потом пришлют нужный мне цвет. В тот момент я поняла, что ошибки для этой компании не исключение, а скорее – норма! Особенно, когда прочла многочисленные отзывы от других покупателей. По факту, после нескольких дней вождения за нос выяснилось, что моего цвета нет, вернее есть, но ростовка с браком. Вероятнее всего этого цвета и не было в наличии. Просто менеджер надеялась, что мне подойдет любой цвет и возврат я делать не буду – как в случае с ботинками.
Вывод: Сотрудничество с данной компанией принесло полное разочарование! Такой безответственности не встречала нигде!
Потому, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с данной компанией, если не хотите испорченного настроения и зря потраченного времени!
Виктория! Вы, как менеджер, абсолютно безответственный человек! Понимаю, что Ваш ответ на этот отзыв будет написан красивыми словами. Но вместо того, чтоб остро воспринимать критику в адрес своей работы и вашей компании, лучше займитесь подбором нормального персонала и следите за исполнением своих обещаний!

• Комментарий продавца21.04.2017

  Добрый день Ольга. во первых хотим развеять миф про доставку товара на третий день после отправки денег, вы оформили заказ 12 числа в 16.14, вам скинули смс с оплатой в 16.40 и вы оплатили его в 16.42, у нас на сайте указано отправка товара 1-2 дня, так как ваша оплата была после 12.00, она автоматически переноситься на другой день, она по правилам нашего сайта должна была отправлена 13 или 14 числа, вот и 14 числа с утра у вас была отправка, номер накладной вам сообщили смской, в связи даже в предпраздничными днями товар вы получили 15 числа перед Пасхой, сразу же на следующий день отправки...Во вторых у вас по заказу одна расстовка пришла не того цвета(наша ошибка мы не отрицаем), вы нам написали 15 числа вечером, с учетом что все пекут пасхи и ведут приготовления, вы написали нам письмо, на которое мы могли ответить уже в наше рабочее время, а именно 18 числа после праздников, но мы дорожим каждым своим клиентом и ответили вам, чтобы не волновались все можно обменять или вернуть деньги за товар и что с вами свяжутся в рабочее время, вы же все равно настаивали и писали кучу писем чтобы ваш вопрос был решен незамедлительно, я дала вам адрес для возврата товара, даже не уточнив это со своим складом, пойдя на встречу вам! В третих мы меняем товар или возвращаем деньги за него, при его получении, так и было, ваш товар пришел, на день отправки товара в нужном цвете вам не было, вот и мы предложили вам обмен на другой цвет (обмен в две стороны за наш счет естественно) или деньги, вы написали свой номер карты и через минуту вам переслали деньги, и вы подтвердили их зачисления тоже через минуту в письменном виде. Наш магазин не снимает с себя вины что пришело из двух растовок один не тот цвет, но мы не оставили вам один на один с этой обувью и решили эту проблему. и в четвертых выбивать ттн из наших менеджеров не нужно, каждый день после 20.00 они отписываются сами с вашими номерами (эту информацию мы всегда сообщаем в телефонном режиме), естественно если писать уже в обед и спрашивать где мой номерок, менеджер вам не сообщит его, так как отправки на складе идут до 20.00. Мы воспринимаем критику в свой адрес нормально, но и вы имейте уважение к своим поставщикам!

• Ольга21.04.2017

  Виктория! Я просто поражаюсь тому, как вы лихо выкручиваетесь и пытаетесь из покупателя сделать неадеквата! При первом своем заказе возникла ситуация точь в точь как эта. Но я тогда не придала этому значение. Оказывается - такие ситуации для вас норма! И это очень печально!
  Я формила заказ 12 числа. Вы мне сразу же перезвонили и сообщили, что отправка будет завтра. "Завтра" отправки я не дождалась, она была произведена послезавтра! Далее, по приходу товара, я вижу не тот цвет, хотя в телефонном режиме я вам говорила, что для меня очень важен цвет, но вы, видимо, посчитали совсем иначе! Я вам предлагала оплатить за ростовку нужного цвета еще раз, чтоб была отправка побыстрее. Вы опять пообещали мне отправить "завтра", но в итоге - товар так и не был отправлен, по причине якобы брака. Вы даже не соизволили написать, что отправки не будет! Поэтому не надо ссылаться на правила! Не можете сделать - не обещайте!
  Такое отношение к клиентам просто недопустимо!
  

• Комментарий продавца21.04.2017

  Ольга, опять же вы пытаетесь перетянуть одеяло в свою сторону, я все понимаю что клиент всегда прав, но извините не в этом случае! Вы пишите в телефонном режиме, что говорили со мной, но у меня с вами разговора не была, была только переписка,(так как были выходные и Пасха, которую видят модераторы пром юа, что они могут и проверить, вы изначально врали свои клиентам, о чем вы мне и написали, что я своим клиентам сказала что товар не пришел в субботу, хочу чтобы товар пришел ко мне как можно быстрее чтобы они меня не съели, я сообщила вам что во вторник отправки по вас не будет, а будет в среду, вы предложили купить растовку, чтобы была отправка сегодня, но опять же уже было после 12.00 что автоматически переносит отправки на следующий день, и вам никто как вы выражаетесь пару дней за нос не водил, в среду вам товар не отправили, так как ее перед отправкой проверили и обнаружили заводской брак, посчитали это не целесообразным отсылать и написали вам что есть другие цвета или деньги, вы выбрали деньги. Вчера я вам вернула деньги через 1 минуту как вы прислали реквизиты, хотя по по закону Украины мы имеем право возвращать денежные средства в течении 30 календарных дней, так как и клиенты возвращать товар в течении 14 дней, но мы дорожим каждым клиентом и вернули деньги вам моментально. Вы дождались пока к вам вернуться деньги, и потом написали отзыв, побоясь вдруг мы не перечислим деньги. Мы не оставили вам на пол пути и согласились со своей ошибкой и вернули вам деньги, больше претензий к нам не видим. Мы вас не обманули и не оставили с не нужным вам товаром!

• Ольга24.04.2017

  Виктория! Вам не занимать наглости! В телефонном режиме вы меня уверили, что все заказанные мной позиции в наличии. Оплата мной была произведена в течении 10 минут. Вы меня заверили, что товар будет отправлен на следующий день, заранее зная, что отправок "завтра не будет"! После вашей ошибки вы опять мне пообещали отправку "на завтра", но в итоге вообще не отправили! Вы вернули деньги - согласна! А как может быть по-другому?
  Как клиент я имею полное право оставить отзыв о вашей работе! И, к сожалению, он негативный!
  Далее вести переписку с вами и отбиваться от ваших нападок не имеет смысла!
  Надеюсь, что вы все-таки начнете более ответственно относиться к заказам и более уважительно к клиентам! Но я вас буду обхоить десятой дорогой!

Обычно я никогда не пишу отзывы.Заказываю товар у этой компании уже не первый раз всегда было все нормально. Связались со мной быстро,товар отправили в тот же день,огромное спасибо Виктории. Но получила товар галоши вместо ростовки 8шт только 4шт,и тапки женские заказывала подошва Киев, пришли другие,хотя сказали што в наличии все есть. Я рекомендую эту компанию и вцелом все нормально,но фасовщикам нужно быть внимательней.

• Комментарий продавца17.05.2017

  Большое спасибо, за ваш отзыв. У вас был наложенный платеж, и количество галош мы отняли от общей сумы, приносим извинения в случившейся ситуации.

Обувь отличная брака не было . Выслали в день оплаты .Я очень довольна ! Спасибо огромное

• Комментарий продавца07.04.2017

  большое спасибо, мы рады, что наша сделка прошла успешно, ждем ваших заказов еще

Заказывала мокасины в крупный цветок, пришли в мелких. Но в целом все ок. Товар качественный по низкой цене

• Комментарий продавца07.04.2017

  спасибо за ваш отзыв, приносим извинения за, то что вам пришли мокасины не с тем рисунком, но рады, что их качество вас устроило, ждем ваших заказов еще

• Комментарий продавца07.04.2017

  спасибо, ждем ваших заказов еще

перезвонила приятная девушка, уточнила адрес доставки и способ оплаты. отправили в день оплаты, получила на следующий день. спасибо, всем довольна.

• Комментарий продавца07.04.2017

  спасибо и мы очень рады, что вам все понравилось. ждем ваших заказов еще

За быструю выход на связь и оперативность огромное спасибо!!! НО... Заказывала две ростовки вьетнамок с маками, оказалось такая кустарщина!!! Рисунок наклееный, местами отходит, края этого рисунка обрезаны кое-как, тоесть высит лохмотьями по бокам вьетнамок. И этот Жуткий запах резины!!! Вьетнамки не рекомендую!!!

• Комментарий продавца07.04.2017

  спасибо вам за ваш отзыв, мы всегда идем на встречу покупателю и вернем вам деньги за вашу покупку, нам очень жаль, что наш товар не устоил вас

Вместо черных мужских кед получили , темно синии и другую модель даже и близко не похожую, на мой вопрос почему так объяснили что это новые модели , те старые, пообещали уточнить и тишина. Зачем вы высылаете то что не соответствует фото , если товара нет значит не нужно высылать , это обман, даже не предложили сделать возврат , спасибо за обалденное обслуживание

• Комментарий продавца07.04.2017

  Дарья, нам очень жаль, что произошла данная ситуация, приносим свои извинения и предлагаем вернуть вам товар для обмена за наш счет или скидку на следующую покупку. ожидаем вашего решения.

• Комментарий продавца07.04.2017

  спасибо большое, ждем ваших заказов еще